Пользовательское соглашение

Договор оферта

Настоящий договор между интернет-магазином finnoil.ru и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Пользователь» определяет условия заказа товаров через сайт интернет-магазина finnoil.ru

1.Понятия и определения:

Оферта — настоящий документ (Соглашение), регулирующий процесс заказа и оформления товара через интернет-магазин.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты Пользователем

Правообладатель – Общество с ограниченной ответственностью «ФИННОЙЛ» - правообладатель интернет-магазина для оформления заказов на товары, представленных на сайте finnoil.ru

Поставщик – производитель товара, ассортимент которого представлен на сайте интернет-магазина.

Пользователь — юридическое или дееспособное физическое лицо, заключившее Соглашение посредством акцепта на условиях, содержащихся в оферте.

Интернет-магазин – сайт finnoil.ru, специально созданный для оформления покупок посредством сети Интернет.

Контент - информация, представленная в текстовом, графическом, аудиовизуальном (видео) форматах на Сайте, являющаяся его наполнением.

Товар - Продукт, представленный к заказу на сайте Правообладателя.

Заказ – должным образом, оформленный запрос Пользователя на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на сайте интернет-магазина.

 2. Общие положения

 2.1. Общество с ограниченной ответственностью «ФИННОЙЛ» (правообладатель интернет-магазина cnrg-ural.shop) публикует данное пользовательское соглашение, являющееся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

 2.2. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые через интернет-магазин, расположенный на сайте https://finnoil.ru

 2.3. Акцептом является оформление заказа на выбранный товар на условиях, предложенных на сайте интернет-магазина finnoil.ru

 2.4. При оформлении заказа Пользователь безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

 3. Статус интернет-магазина finnoil.ru

 3.1. Интернет-магазин является собственностью ООО «ФИННОЙЛ» и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

 3.2. Интернет-магазин не требует от Пользователя специальных действий для использования ресурса интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина.

 3.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении заказа.

 4. Предмет оферта

 4.1. Интернет-магазин finnoil.ru, на основании заказов Пользователя, предлагает товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Поставщиком и указанным на сайте.

 4.2 Заказ, оформленный Пользователем на сайте интернет-магазина finnoil.ru передается Поставщику для дальнейшей обработки, производства и доставки заказанного товара.

 4.2. Доставка товаров, заказанных Пользователем на сайте интернет-магазина finnoil.ru, осуществляется Поставщиком на условиях, указанных на сайте в разделе Условия доставки.

 4.3. Оплата товаров, заказанных Пользователем на сайте интернет-магазина finnoil.ru осуществляется в соответствии с условиями оплаты указанными на сайте в разделе Оплата.

 5. Порядок оформления заказов.

 5.1. Пользователь может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина, либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте.

 5.2. При оформлении заказа в интернет-магазине, Пользователь обязан предоставить о себе информацию:

- Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование и реквизиты (для юридических лиц),

- адрес доставки Товара

- контактный телефон и адрес электронной почты.

 5.3. С Пользователем при заказе оговаривается срок доставки выбранного товара.

 5.4 При самостоятельном оформлении заказа на сайте, Пользователю после оформления звонит сотрудник интернет-магазина для согласования доставки и подтверждения заказа. При отсутствии товара Пользователь вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

 5.5 Оформленный заказ передается Поставщику для дальнейшей обработки, производства и доставки заказанного товара.

 5.6 Доставка товаров, заказанных Пользователем, осуществляется Поставщиком на условиях, указанных на сайте в разделе Условия доставки.

 5.7. Оплата товаров, заказанных Пользователем, осуществляется в соответствии с условиями оплаты указанными на сайте в разделе Оплата.

 6. Информация о товаре

 6.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.

 6.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.

 6.3. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Пользователь должен, перед оформлением заказа, обратиться за дополнительной консультацией по телефонам указанным на сайте или в шоу-рум по адресу, указанному на сайте.

 7. Цена товара

 7.1. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара.

 7.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Пользователем товар изменению не подлежит.

 7.3. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара, без учета стоимости доставки и стоимости разгрузочно-погрузочных работ.

 7.4. Стоимость услуг доставки, предоставляемых Пользователю при заказе товара в интернет-магазине указана в разделе Доставка.

 8. Доставка и оплата товара

 8.1. Способы, порядок и сроки доставки и самовывоза товара указаны на сайте в разделе Доставка.

 8.2. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Пользователю с момента передачи товара Пользователю или его Представителю.

 8.3. Пользователь обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его передачи.

 8.4 При внесении 100% предоплаты за товар покупатель соглашается, с тем, что продавцом будет сформирован один чек, о полной оплате за товар. (согласно Письма Федеральной налоговой службы от 19 октября 2023 г. № ЗГ-3-20/13522@ “О рассмотрении обращения”)
       Если покупатель хочет получить два чека (о предоплате и о полном расчете), то он должен направить письменное уведомление продавцу о необходимости формирования двух чеков на адрес электронной почты info@cnrg-ural.shop.

 9.Возврат товара

 9.1. Пользователь вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

 9.2. Моторное, трансмиссионное, гидравлическое, компрессорное масло, охлаждающие жидкости и антифризы или пластичные смазки относятся к непродовольственным товарам. Соответственно, регламентируется ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) "Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" п. 7 Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Исключение п. 21.Правил продажи товаров дистанционным способом.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара и сохранены его товарный вид, потребительские свойства (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков)

При отказе потребителя от товара продавец возвращает только стоимость товара не позднее чем через десять дней со дня возврата товара и заполнения потребителем соответствующего заявления. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за ваш счет) не компенсируются.

 9.3. Пользователь не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем (в т.ч. не стандартные размеры и др.). Например, подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие размеров товара от размеров, указанных в интернет-магазине.

 9.4. При отказе Пользователя от товара надлежащего качества Поставщик возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Поставщика на доставку от Пользователя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Пользователем соответствующего требования, при условии, что товар передан Поставщику для оформления возврата.

 9.5. В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Поставщиком путем перечисления на банковский счет Пользователя с которого была осуществлена оплата товара или иной счет сообщенный Пользователем.

 9.6 Требования Пользователя о замене товара, об уменьшении цены, прочие претензии предъявляются Поставщику только в письменной форме, путем подачи заявления (к заявлению обязательно прикрепить фотографии изделия) по электронной почте на адрес Поставщика. После рассмотрения обращения, Поставщик информирует Пользователя о принятом решении и согласует дальнейшие действия по возврату/замене,  или информирует об отказе в удовлетворении требований Пользователя (указав причину).

 10. Ответственность сторон

 10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

 10.2. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в интернет-магазине.

 10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

 11. Прочие условия

 11.1. К отношениям между Пользователем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации.

 11.2 Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Пользователем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

 11.3 Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

 11.4. Правообладатель оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте интернет-магазина, менять Контент, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

 12. Гарантии на товар

 12.1. Гарантийный срок на товар устанавливает Поставщик. Гарантийный срок зависит от категории товара и указан в разделе Гарантия. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (документации на товар).

 12.2. Гарантийный срок начинает течь с момента принятия Товара Пользователем или его Представителем.

 12.3. Претензии относительно скрытых недостатков Товара от Пользователя принимаются в пределах гарантийного срока, с обязательным приложением документов, подтверждающих приобретение товара (чеки, накладные, акты приемки и т.д.)

 12.4. По дефектам, появившимся из-за неправильного применения Пользователем Товара, а также по дефектам, возникшим при доставке Товара, произведенной не работниками Поставщика, претензии не принимаются.

 13. Конфиденциальность и защита информации

 13.1 Интернет-магазин осуществляет обработку и хранение персональных данных, а также обеспечивает их конфиденциальность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 13.2 Предоставляя свои персональные данные интернет-магазину, Пользователь соглашается на их обработку. Интернет-магазин cnrg-ural.shop не использует персональные данные пользователя для иных целей, кроме выполнения обязательств по заказанному товару.

 14. Адрес и реквизиты интернет-магазина

Сайт https://finnoil.ru

Правообладатель:

Общество с ограниченной ответственностью «ФИННОЙЛ»

Юридический адрес: 620102, г. Екатеринбург, ул. Посадская, д.21, оф.325.1

ИНН 6658395937

ОГРНИП 1116679003704